【导读】为您提供2017年公务员面试指导之说人话：人际沟通之我走过最长的路是你的套路
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赣州华图网讯：为您提供2017年公务员面试指导之说人话：人际沟通之我走过最长的路是你的套路，华图教育公考专家谢静为您提供2017公务员面试指导。
“考试即将临近，方才翻阅书籍，忽觉些许焦虑，想必是经常熬夜又得早起上课，私心想着培训若能放两天小假，我定可以好好休息不再犯困，对我考试发挥那必是极好的。各位姐姐妹妹若是都能取得好成绩，那便是再好不过了。若本宫的面试成绩可再提高一二，倒也不辜负这些天来静静老师的教诲！”
“说人话！”
“静静老师我累了，能不能休息两天再学习？”
以上对话来源于我们的面试课堂，啊哈哈哈~说起面试大家都是又爱又恨，爱得是自己终于进面试了，恨得是如何才能在众多考生中脱颖而出，踢好这最后临门一脚。其实大家经常纠结的是面试我该不该报班，报班如果模板了考官不喜欢怎么办？今天静静老师就带大家去了解人际沟通的题该如何破模板，说人话!
所谓人际沟通类型的题就是当我们与别人发生冲突矛盾的时候我们怎么办。这也是我们公务员面试考题当中的考察点之一，也就是考察我们的情商。在我们课堂教授的答题思路是态度-原因-化解-避免。可是很多小伙伴在运用这个逻辑思路的时候，答着答着就不好好说话，就出现千篇一律无差异化的答题，而且答得也很不接地气。这是怎么一回事呢？我们来看看。
（一）态度
面对与其他人的冲突矛盾，我们应该持有什么样的态度呢？在生活中，要么怂，要么怼。有人说还有一种那就是干！当然作为答题，我们都强调阳光心态，不害怕不回避与他人的冲突和矛盾，把事情往好的一面去思考。
例如：你提出了一个很好的建议，但是小组内其他同事表示质疑，你怎么办？对于内心强大的人，是能够经得住别人的批评和建议的，是允许不同声音的存在的，而不是极力去辩倒对方来证明自己观点的正确。因此作为一种积极的心态来说，我们一般是这么回答的“有了反对意见，可以引起自己思考问题。能够听到不同声音，决不是坏事。不同意见的出现，如果不是不讲原则地闹个人意气，那么就是我们集体的财富，就是我们这个集体的资源。”
但是呢，有些同学们矫枉过正，对于什么问题都抱着盲目乐观的态度。例如：你新进单位，老同事总把自己份内的工作交给你去做，你怎么办？
这时就有很多人这么答了“老同事把工作交给我也是对我的信任，我一定要****”。你这么回答，心里真是这么想的吗？如果不是这么想的，你肯定觉得答这种题很别扭，最后的结果就是开不了口，因为你心底就不认可这种答案。如果你就是这么想的，我只能赞你一句，孩子，你484傻？那么我们该怎么说才合适呢？想想实际，该怎样就怎样。我们可以说“老同事把工作交给我，我会本着积极努力完成的态度做好这项工作。如果因此而影响了自己的本职工作，我也会和老同事说明自己会在完成自己本职工作的前提下再去帮助他，并表示歉意。”
（二）原因
在找出与人发生矛盾原因的过程中，有人总结出了一句经验之谈“千错万错都是我的错，反正别人就是没有错。即使别人有错，那也是我错在先。”我们提倡阳光心态，先自省。但不是盲目的什么问题都往自己身上揽。
例如：领导让你负责一个项目，让小李协助你完成。但是你在分配任务的时候，小李不配合你，你怎么办？
有的同学们就开始说了，“反思是不是自己在说话的时候态度太过于傲慢了，引起了对方的不满所以才不配合”打住，别人不配合就是你态度不对？想想最常见的原因是什么？常见的是每个人有每个人的工作职责，例如你和小李说“小李最近我们这个项目需要你提供些资料，你能帮我找找吗？”然后小李答应是答应了，但一直迟迟不见动静。那是因为什么不配合？对的，因为别人忙自己的工作，忘记了你之前说的问题了。所以最符合普通实际的原因就是对方手头工作太多忘记了，或者是单纯的忘记了。你在那一来就一个劲的反思自己，也就显得言不由衷，甚至让考官怀疑你的话的可信度了。
（三）化解
化解矛盾就要提出解决问题的对策。一般出现人际交往的矛盾，多半的是没有在事先与别人建立良好的人际关系，互相之间缺乏信任，才加大了发生误会争执的概率。因此谈对策的时候我们经常提到要团结同事，融入到单位这个群体中去。具体以何种方式融入呢？有人就说了“平常呢，我会约上同事一起下下棋，钓钓鱼，或者吃吃饭来拉近与同事的关系”。呃……再加一个搓搓麻将，老年活动你也就集齐可以召唤神龙了。23333~虽然说这些活动是可以的，但实际真是这样吗？而且大家都这么答，真要怀疑是不是人际沟通有三宝“下棋钓鱼和吃饭”了。作为个性化答题，你可以接地气点说，例如“生活中呢多和同事一起点餐，多关注一些同事感兴趣的话题，使得能自然的融入这个群体中。单位组织的集体旅游也积极参与，增加和同事们接触交流的机会。自己休假旅游呢，也尽可能给周围的同事带一份小礼物或者当地特产，聊表心意……”这也是和我们实际相符的做法，你自己说着也才说得更流畅，考官也才更加相信你的说辞。
（四）避免
谈到避免，我们都在说一切的矛盾都来源于自己的能力不足，这些工作或者生活上的问题才会成为我们的困扰。因此很多同学们就会这样说了“我一定要加强自己的业务能力水平，向书本求真知，向老同事学习，向领导学习”。这话其实不是不能说，只是这些话已经成为绝大多数考生的措辞，所以如果你要按套路那么说，那么请一定相信你自己确实会去这么做，怀着真诚的心去说出这些话。否则，就显得背书一样背出来的。最好的方式我们是结合具体的题目来谈谈避免，这样更显个性。或者直接简单明了的说以上就是我的做法，考生答题完毕即可，简洁明了。因为考官看重的是你前面的干货，而不是后面华丽的结尾。
好了，这次和大家分享了一下人际沟通的破模板，简单一句话来说就是说人话！不要想太多套路，实际是怎样就怎样回答，阳光乐观但不怂，有情绪意见但不怼，这也是我们实际生活中与人交往时该有的态度。
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