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2016江西公务员面试备考:应急应变面试技巧

2016-05-30 11:07 公务员考试 //jx.huatu.com/gwy/ 作者:邓振龙 来源:华图教育

【导读】2016江西公务员面试备考:应急应变面试技巧

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  2016江西公务员面试技巧应急应变类题型如何应用,参加公务员面试的考生请参考赣州华图(微信ganzhouhuatu)的分享。

  说到突发事件,大家想到的有哪些?地震灾害、洪涝灾害、雪灾等。我们在工作、生活中并不是一帆风顺的,总有一些突发的事情,打乱我们的生活秩序,这就需要我们拥有应急应变的能力,来解决生活中的问题,为了考察这种能力,在公务员考试中设置了这类题型。即应急应变模块。

  应急应变是指在一定的外界环境压力、干扰的情况下,能够迅速而灵活的思考,做出正确的判断和处理,从而将事情顺利解决的能力。比如说你是基层服务人员,你所包管的村和学校发生洪涝灾害,需要紧急支援,你怎么办?遇到这样的突发性、棘手性事件,我们自己首先不能慌,要想想第一时间该做什么,从而找到解决问题的方法,妥善解决。我们来了解在公务员面试中应急应变的题型特点是什么,看几道试题,第一道题:你作为大学生村官,你所在的村晚上突然降大雨,一些贫困户土坯房有倒塌的危险,你该怎么办?第二道题:小王是税务窗口的办事人员,突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子,孩子发烧了。这时窗口前来办事的群众不满意,说已经等了20分钟,场面混乱,也有人拍照,你作为大厅值班人员,你怎么办?通过试题,我们来了解考官在考试中如何考察我们,在试题中,考官通常会给我们设置一个身份,有大学生村官,税务局办事人员,居委会负责人等,这就需要我们定位好自己的角色,找准自己的位置。其次,考官通常给我们设置一个情景,这个情景中发生的事情体现了“急”和“变”的特点,急也就是事情发生的突发,棘手,场面混乱;变是这个事情可能将要出现失控的场面或出现无序的状态。那么考官考察我们两个能力,一是考察考生解决问题的能力,二是考察考生的心理素质和情绪稳定性。

  为了答好应急应变模块的题,我们在掌握了答题思路的基础上,学习两个常用方法。

  层层假设法是对题目中设定的困境提出多种假设,每种假设给出相应的处理办法。人际沟通中一直在假设,这个假设还会使用,在人际沟通中假设的逻辑性不明显,在这里的逻辑性较强,比如说有人落水了,需要处理,我们可以假设自己会游泳,可以自己跳下去救人,自己不会游泳的话可以找周围的人帮忙。但是假设到一定程度就没有假设了,所以注意——有限假设即不要提出某种无法解决的假设,以体现合理完成、阳光思维的答题原则。比如要召开专家座谈会,专家来不来了,该怎么办。不管如何,与专家沟通,告诉他重要性,如果不需要发言,告诉他重要性;如果发言,要尽可能让他来,告诉他发言的意义和重要性,调整发言顺序,等他处理完事情再来,安排接待工作,让他尽快赶过来,如果本人无法来,可以把发言稿发来,可以视频发言,如果涉及到保密性也无法传递,那可以找其他专家来解释代替他或重新找一个专家,假设这个人来不了,可以和领导请示,是否需要改期,向参会人员道歉,重发邀请函。

  要素调换法是指换时间,换地点,换形式,换人,换物。比如上级领导来你部门视察工作,突遇暴风雨雪天气,你作为负责接待的同志,怎么处理这个事情?面对这样的突发天气变化,考虑到天气变化给我们带来的影响,我们要考虑是否要换个时间安排这次视察工作,这个时候需要和你的部门领导沟通你的想法。类似事情比如说,观礼台两天后要用,领导已经通知了,被烟花爆竹烧了。你怎么办?一次培训马上开始了,但主讲人还没有到,而且联系不上,你如何做?在组织审计知识宣传过程中,由于估计不足,所准备小礼品较少,应怎么处理?这些例子我们都可以用到要素调换法去妥善解决问题。

  (作者:华图教育宋东方)

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